Introduzione
ANAGE si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti e utenti. La presente Informativa sulla Protezione dei Dati riflette l’impegno dell’azienda a rispettare e a conformarsi alle norme in materia di protezione dei dati personali.
Quando nella presente informativa si fa riferimento ad ANAGE, si intende Jorge Manuel Malaca Vicente, Unipessoal Lda., con sede legale in Rua Capelo Ivens 90, 2000-039 Santarém, Portogallo, codice fiscale n. 510108504.
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati stabilisce le regole generali relative al trattamento dei dati personali, raccolti e trattati in conformità con la normativa vigente, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR).
Contatti per questioni relative alla protezione dei dati
- Telefono: +351 243 322 471
- Indirizzo: Rua Capelo Ivens 90, 2000-039 Santarém, Portogallo
- Email: service@anage.eu
In qualità di titolare del trattamento, ANAGE ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali.
Dati personali raccolti e trattati
Si intendono come dati personali tutte le informazioni che consentono di identificare il cliente/utente, quali:
- nome, indirizzo, codice fiscale, numero di telefono e indirizzo email;
- informazioni relative all’accesso al sito web;
- comunicazioni effettuate con ANAGE (lettere, email, chat, chiamate, social network).
I dati personali sono raccolti esclusivamente per le finalità autorizzate dal cliente/utente e non saranno utilizzati per altri scopi.
Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- fornitura di prodotti e prestazione di servizi;
- contatto con il cliente in merito a ordini effettuati;
- finalità contabili e di fatturazione;
- gestione di controversie o reclami;
- analisi statistiche, marketing, remarketing e retargeting (previo consenso);
- marketing diretto tramite telefono, SMS, newsletter, social network o applicazioni (previo consenso).
Marketing diretto
SMS Marketing
I clienti/utenti possono ricevere SMS con informazioni e offerte, a condizione che abbiano espresso il proprio consenso esplicito.
Il consenso può essere ottenuto tramite doppia conferma (double opt-in): al momento della comunicazione del numero di telefono, l’utente riceve un SMS con un link di conferma.
Al momento della sottoscrizione, ANAGE registra l’indirizzo IP, la data e l’ora oppure, in alternativa, raccoglie il numero in negozio con la firma di un documento.
Alcuni dati relativi all’utilizzo degli SMS possono essere analizzati per adattare le comunicazioni agli interessi dell’utente. In caso di cancellazione dell’iscrizione, i dati vengono eliminati e non possono essere recuperati.
ANAGE considera la cancellazione dell’iscrizione come revoca del consenso.
Newsletter
La newsletter viene inviata solo agli utenti che:
- abbiano fornito un indirizzo email valido;
- si siano iscritti volontariamente alla newsletter.
L’iscrizione può avvenire sul sito web, al momento della creazione dell’account o nell’area clienti. Verrà sempre inviata un’email di conferma per validare l’iscrizione.
Al momento dell’iscrizione, ANAGE registra l’indirizzo IP, la data e l’ora. Questi dati sono utilizzati esclusivamente a fini di sicurezza e di prevenzione di usi impropri.
L’iscrizione può essere annullata in qualsiasi momento nell’area clienti, tramite qualsiasi newsletter o attraverso i canali di contatto di ANAGE.
Le newsletter possono contenere pixel di tracciamento, che consentono di analizzare il tasso di apertura e l’efficacia delle campagne. In caso di annullamento dell’iscrizione, i dati raccolti per questa finalità vengono eliminati definitivamente.
Contatto con ANAGE
Il contatto può avvenire tramite telefono, email, modulo online, chat o social network (Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, X.com e altri).
Se l’utente fornisce dati personali durante il contatto, questi verranno archiviati solo per rispondere o dare seguito alla richiesta. I dati non saranno comunicati a terzi.
Conservazione e sicurezza dei dati
I dati sono conservati su server situati nell’Unione Europea, gestiti da fornitori di servizi contrattualizzati, in conformità con i più elevati standard di sicurezza e in ottemperanza alla normativa vigente.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, o per il periodo richiesto dalla legge.
In generale, i dati dei clienti vengono conservati fino a 5 anni dopo l’ultima interazione, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi.
Comunicazione dei dati a terzi
ANAGE può condividere i dati con:
- autorità governative, forze di polizia e organismi di regolamentazione, in adempimento di obblighi legali;
- fornitori di servizi tecnici (email marketing, SMS, hosting di dati);
- società che elaborano pagamenti (consultare l’informativa sulla protezione dei dati del fornitore scelto).
Tutti i fornitori garantiscono un trattamento sicuro e conforme al GDPR.
Diritti degli interessati
Ai sensi della normativa, il cliente/utente ha diritto a:
- Accesso: ottenere una copia dei propri dati personali e verificare la liceità del trattamento;
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o non aggiornati;
- Cancellazione: chiedere l’eliminazione dei dati (“diritto all’oblio”);
- Limitazione/opposizione: opporsi al trattamento dei dati, compresi quelli a fini di marketing;
- Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato;
- Reclamo all’autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali).
Modifiche all’Informativa sulla Protezione dei Dati
ANAGE potrà aggiornare la presente Informativa sulla Protezione dei Dati. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati tramite email o mediante avviso sul sito web.
Ultimo aggiornamento: 23 novembre 2025