Spedizioni e Consegne
Gli ordini vengono generalmente spediti, dopo la conferma del pagamento, entro 1 a 14 giorni lavorativi tramite corriere. Le spese di spedizione includono i costi di imballaggio e trasporto.
L’importo delle spese di spedizione varia in base al peso totale dell’ordine. Si consiglia di raggruppare tutti i prodotti in un unico ordine per ottimizzare i costi. Per simulare l’importo esatto, aggiungi gli articoli al carrello, dove il costo verrà calcolato automaticamente.
La spedizione viene effettuata sotto la responsabilità del cliente. Nel caso in cui l’ordine sia soggetto a controlli doganali, il pagamento di eventuali dazi di sdoganamento sarà anch’esso a carico del cliente.
Trattandosi di articoli fragili, verranno adottate tutte le precauzioni necessarie durante la preparazione e l’imballaggio, al fine di garantire la migliore protezione possibile durante il trasporto.
Metodi di Pagamento
Gli ordini possono essere pagati con carta di credito, Multibanco, bonifico bancario, PayPal, MB Way, e altri.
Al momento della conclusione dell’ordine, seleziona il metodo di pagamento preferito e segui le istruzioni sul sito. I pagamenti sono protetti da una connessione sicura SSL, che garantisce la sicurezza delle tue carte e dei tuoi dati personali.
Cambi e Resi
Ai sensi del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio (come modificato), il Cliente ha un termine di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione dell’ordine, per esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza doverne indicare il motivo.
I prodotti da restituire devono essere inviati a:
Anage Perfumarias
Rua Capelo Ivens 90
2000-039 Santarém, Portogallo
Non si accettano resi di prodotti usati, danneggiati o con imballo aperto.
In caso di recesso dal contratto, Anage rimborserà, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore, tutte le somme pagate, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella più economica da noi offerta).
Se lo desideri, puoi stabilire un termine commerciale proprio (ad es. 30 giorni) superiore al minimo legale; in tal caso, comunicalo chiaramente come politica interna, mantenendo come riferimento il termine legale minimo di 14 giorni.
Note
- L’aspetto dei prodotti può variare rispetto alle immagini presenti sul sito.
- La descrizione e le caratteristiche dei prodotti possono essere modificate senza preavviso.
- I clienti con ordini in sospeso saranno avvisati in caso di errore o modifica del prodotto.
Competenza e ADR
In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi a un ente di Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo:
CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo
cniacc@fd.unl.pt
Maggiori informazioni sul Portale del Consumatore (Legge n. 144/2015, dell’8 settembre).
Libro Elettronico dei Reclami
Mettiamo a disposizione un Libro Elettronico dei Reclami. Per presentare un reclamo o richiedere informazioni tramite la piattaforma ufficiale, utilizza il seguente accesso.
