Envios e Entregas
As encomendas são normalmente expedidas, após boa cobrança, no prazo de 1 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento, através da transportadora. As despesas de envio incluem os custos de embalagem e transporte.
O valor dos portes varia conforme o peso total da encomenda. Recomendamos que agrupe todos os produtos numa única encomenda para otimizar os custos. Para simular o valor exato, adicione os artigos ao carrinho, onde o custo será calculado automaticamente.
O envio é realizado sob responsabilidade do cliente. Caso a encomenda seja sujeita a inspeção aduaneira, o pagamento de eventuais taxas de desalfandegamento será igualmente da responsabilidade do cliente.
Por se tratarem de objetos frágeis, serão adotados todos os cuidados necessários na preparação e embalagem, de modo a garantir a melhor proteção possível durante o transporte.
Meios de Pagamento
As encomendas podem ser pagas através de cartão de crédito, Multibanco, transferência bancária, PayPal, MB Way, entre outros.
Ao finalizar a sua encomenda, selecione o método de pagamento preferido e siga os passos indicados no site. Os pagamentos são protegidos por uma ligação segura SSL, garantindo a segurança dos seus cartões e dados pessoais.
Trocas e Devoluções
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (na redação em vigor), o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar motivo.
Os produtos a devolver deverão ser enviados para:
Anage Perfumarias
Rua Capelo Ivens 90
2000-039 Santarém, Portugal
Não são aceites devoluções de produtos utilizados, danificados ou com embalagem violada.
Em caso de resolução do contrato, a Anage reembolsará, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão do consumidor, todos os montantes pagos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de modalidade de envio diferente da mais económica por nós oferecida).
Se pretender, pode definir um prazo comercial próprio (por ex., 30 dias) superior ao mínimo legal; em tal caso, comunique-o claramente como política interna, mantendo a referência legal de 14 dias como mínimo.
Notas
- A aparência dos produtos pode variar relativamente às imagens do site.
- A descrição e características dos produtos podem ser alteradas sem aviso prévio.
- Clientes com encomendas pendentes serão notificados em caso de erro ou alteração do produto.
Competência e RAL
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
cniacc@fd.unl.pt
Mais informações no Portal do Consumidor (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro).
Livro de Reclamações Eletrónico
Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico. Para apresentar reclamação ou solicitar informação através da plataforma oficial, utilize o acesso abaixo.
