Envíos y Entregas
Los pedidos se envían normalmente, tras la confirmación del pago, en un plazo de 1 a 14 días laborables a través de la empresa de transporte. Los gastos de envío incluyen los costes de embalaje y transporte.
El importe de los portes varía según el peso total del pedido. Recomendamos agrupar todos los productos en un solo pedido para optimizar los costes. Para simular el importe exacto, añada los artículos al carrito, donde el coste se calculará automáticamente.
El envío se realiza bajo la responsabilidad del cliente. En caso de que el pedido esté sujeto a inspección aduanera, el pago de eventuales tasas de despacho de aduana será igualmente responsabilidad del cliente.
Al tratarse de objetos frágiles, se tomarán todas las precauciones necesarias en la preparación y embalaje, con el fin de garantizar la mejor protección posible durante el transporte.
Métodos de Pago
Los pedidos pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, Multibanco, transferencia bancaria, PayPal, MB Way, entre otros.
Al finalizar su pedido, seleccione el método de pago preferido y siga los pasos indicados en el sitio web. Los pagos están protegidos por una conexión segura SSL, garantizando la seguridad de sus tarjetas y datos personales.
Cambios y Devoluciones
De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (en su redacción vigente), el Cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar motivo.
Los productos a devolver deberán enviarse a:
Anage Perfumarias
Rua Capelo Ivens 90
2000-039 Santarém, Portugal
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o con el embalaje abierto.
En caso de desistimiento del contrato, Anage reembolsará, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que fue informada de la decisión del consumidor, todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al más económico ofrecido).
Si lo desea, puede establecer un plazo comercial propio (por ejemplo, 30 días) superior al mínimo legal; en tal caso, comuníquelo claramente como política interna, manteniendo la referencia al mínimo legal de 14 días.
Notas
- La apariencia de los productos puede variar respecto a las imágenes del sitio web.
- La descripción y características de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
- Los clientes con pedidos pendientes serán notificados en caso de error o modificación del producto.
Competencia y ADR
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
cniacc@fd.unl.pt
Más información en el Portal del Consumidor (Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre).
Libro de Reclamaciones Electrónico
Disponemos de un Libro de Reclamaciones Electrónico. Para presentar una reclamación o solicitar información a través de la plataforma oficial, utilice el acceso siguiente.
